Garanti ve İade Koşulları
- Sitemizde satılan ürünler, teslim tarihinden itibaren üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
- Garanti kapsamındaki ürünler kontrol edildikten sonra ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Onarım süresi en fazla 20 iş günüdür.
- Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Hatalı montaj veya kullanım hatasından kaynaklanan arızalar
- Garanti etiketi yırtılmış veya üzerinde oynanmış ürünler
- Kablosu veya bağlantı aparatları kesilmiş ya da değiştirilmiş ürünler
- Elektronik cihazlarda topraklama eksikliği, aşırı gerilim veya yıldırımdan kaynaklanan arızalar
Arızalı veya Hatalı Ürünler
- Ürününüz arızalı veya hatalı çıkarsa, [email protected] veya (0212) 875 15 22 üzerinden bize bildiriniz. Ürünü arıza açıklamasıyla birlikte Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürünlerde dilediğiniz şu haklardan birini kullanabilirsiniz: bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi.
- Ayıplı ürünle ilgili haklarınız, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir.
Cayma Hakkı (Fikir Değişikliği ile İade)
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi [email protected] adresine bildirdikten sonra, ürünü 10 gün içinde Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Ürünü olabildiğince orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü incelemek için açmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan kontrolün ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybı bedelden düşülebilir.
- Siparişe özel kesilmiş veya konnektörlenmiş kablolar gibi kişiye özel hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
İade Ödemesi
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler kartınıza iade edilir.
- Dilerseniz iade tutarını, sonraki alışverişlerinizde kullanmak üzere cari hesabınıza alacak olarak da kaydettirebilirsiniz.
Kurumsal Müşteriler
Ticari amaçla, şirket adına fatura ile yapılan alımlarda arızalı ürünler, arıza açıklaması ve sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.
